|🔎 Antes de comprar o presente do Dia dos Pais, confira o alerta que pode evitar prejuízos
Com a proximidade do Dia dos Pais, celebrado no próximo 9 de agosto, a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) divulgou uma série de orientações para ajudar os consumidores a realizarem compras com mais segurança, tanto em lojas físicas quanto pela internet.
O órgão alerta que o aumento da procura por presentes nesta época do ano exige atenção redobrada para evitar prejuízos, compras por impulso e até golpes virtuais.
Segundo o secretário de Proteção e Defesa do Consumidor, Junior Pires, o primeiro passo é definir antecipadamente o presente, levando em consideração as preferências e as necessidades do homenageado.
“Quem tem pouco tempo deve procurar descobrir o que o pai realmente deseja ou precisa. Além de facilitar a escolha, isso permite pesquisar preços e economizar”, destacou.
Evite deixar para a última hora
De acordo com o Procon, deixar as compras para os dias que antecedem a data comemorativa pode trazer transtornos. Nas lojas físicas, o grande fluxo de consumidores dificulta o atendimento e a pesquisa de preços. Já nas compras pela internet, existe o risco de atrasos na entrega.
A recomendação é que o consumidor faça as compras com antecedência, principalmente no comércio eletrônico, onde o transporte pode exigir vários dias até a entrega do produto.
Pesquisa de preços faz diferença
Outra orientação é sair de casa já sabendo qual produto pretende comprar. Dessa forma, o consumidor consegue comparar valores em diferentes estabelecimentos, encontrando melhores ofertas sem abrir mão da qualidade.
Além do preço, é importante observar características como tamanho, cor, modelo e estilo, reduzindo as chances de precisar trocar o presente posteriormente.
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Trocas exigem atenção
O Procon lembra que o Código de Defesa do Consumidor (CDC) não obriga os estabelecimentos físicos a realizarem trocas por motivo de tamanho, cor ou preferência pessoal. Nesses casos, prevalece a política de troca definida pela própria loja.
Quando o produto apresenta defeito, no entanto, o consumidor tem seus direitos garantidos. A assistência técnica possui prazo de até 30 dias para solucionar o problema. Dependendo da situação, o cliente também pode solicitar a substituição do produto diretamente no estabelecimento onde realizou a compra.
Compras pela internet têm direito de arrependimento
Para quem opta pelas compras online, a legislação garante o chamado direito de arrependimento.
O consumidor pode desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto, caso não fique satisfeito ou identifique algum problema. Nessa situação, a empresa deve aceitar a devolução da mercadoria e providenciar o reembolso dos valores pagos.
Cuidado com golpes
Antes de concluir qualquer compra pela internet, o Procon recomenda verificar se o site é confiável.
A orientação é conferir informações como CNPJ, endereço físico e telefone de contato, além de dar preferência a lojas conhecidas ou em que o consumidor já tenha realizado compras anteriormente.
Cobrança mínima no cartão é ilegal
O secretário Junior Pires também chama atenção para uma prática considerada ilegal: exigir valor mínimo para pagamento com cartão de crédito ou débito.
Segundo ele, nenhum estabelecimento pode impor limite mínimo para aceitar pagamentos nessa modalidade, nem determinar valor mínimo para parcelamentos, prática que fere a legislação de defesa do consumidor.
O Procon reforça que consumidores que se sentirem lesados podem procurar o órgão para registrar denúncias e garantir o cumprimento dos seus direitos durante o período de compras do Dia dos Pais.
|📸© Marcelo Lemes
Rádio Centro Cajazeiras