O planejamento indica que parte dos consumidores pretende chegar ao período promocional já sabendo quais produtos deseja comprar e quanto pretende gastar.

Esse comportamento também pode aumentar a importância das estratégias de preço e das campanhas realizadas antes da última sexta-feira de novembro.

Compras devem se espalhar por todo o mês

Um dos principais resultados da pesquisa é a mudança na concentração das compras.

Embora a Black Friday continue sendo associada à última sexta-feira de novembro, 54% dos consumidores pretendem distribuir suas compras ao longo do mês, conforme encontrem ofertas consideradas interessantes.

Em contrapartida, apenas 20% afirmam que planejam concentrar todas as compras exclusivamente na sexta-feira, 27 de novembro.

Para o comércio, o cenário representa uma mudança importante na preparação para o período promocional. Em vez de considerar apenas o pico de vendas de um único dia, empresas precisam estar preparadas para acompanhar uma demanda que pode oscilar durante várias semanas.

Eletrônicos estão entre os produtos mais procurados

Entre as categorias que despertam maior interesse dos consumidores estão os eletrônicos, mencionados por 50% dos entrevistados.

Na sequência aparecem os eletrodomésticos, com 44%, e roupas, com 41%.

A intenção de compra mostra que a Black Friday continua abrangendo diferentes segmentos do varejo, desde produtos de maior valor agregado, como eletrônicos e eletrodomésticos, até itens de vestuário.

Cyber Monday também pode prolongar as vendas

O período promocional pode não terminar com a Black Friday. Segundo a pesquisa, 47% dos consumidores afirmam que podem deixar algum item para comprar na Cyber Monday.

A data ocorre na segunda-feira seguinte à Black Friday e tradicionalmente concentra promoções, principalmente no comércio eletrônico.

Para os lojistas, isso significa que a operação precisa continuar preparada mesmo depois do principal dia promocional.

Frete grátis e parcelamento pesam na decisão

Além do preço dos produtos, outros fatores influenciam a decisão de compra durante a Black Friday.

Entre eles estão frete grátis e possibilidades de parcelamento, além da experiência de transitar entre diferentes canais de venda.

O consumidor pode, por exemplo, pesquisar um produto na internet, consultar informações em redes sociais, comparar preços em diferentes lojas e concluir a compra pelo site ou aplicativo.

Essa jornada exige que as empresas mantenham informações, preços, estoque e atendimento alinhados nos diferentes pontos de contato com o cliente.

Desafio aumenta para os lojistas

O comportamento antecipado dos consumidores amplia o período de preparação para as empresas.

Estoque, compras, precificação, logística, atendimento e pós-venda precisam considerar uma demanda que pode começar semanas antes da Black Friday e continuar depois da data oficial.

Marcelo Navarini, diretor do Bling, plataforma de negócios da LWSA, destaca que a distribuição das compras ao longo do mês exige maior acompanhamento da operação.

“Com 54% dos consumidores planejando distribuir as compras ao longo de novembro, a Black Friday deixa de ser um evento concentrado em um único dia.”

Segundo o executivo, a necessidade de acompanhar estoque, pedidos e vendas aumenta à medida que a demanda se distribui pelo mês.

A estratégia permite que o lojista identifique mudanças no comportamento dos consumidores, reduza o risco de falta de produtos e ajuste sua operação durante o período promocional.

Black Friday vira temporada de compras

Os números da pesquisa apontam para uma Black Friday cada vez menos restrita às 24 horas da última sexta-feira de novembro.

Com consumidores pesquisando antecipadamente, preparando o orçamento e distribuindo as compras ao longo do mês, novembro tende a funcionar como uma temporada promocional, com diferentes momentos de oportunidade.

Para o consumidor, a antecipação permite comparar preços e condições com mais tempo. Para o comércio, aumenta a necessidade de planejamento e de acompanhamento contínuo da operação.

O resultado é uma Black Friday mais extensa, na qual preço, estoque, frete, parcelamento, atendimento e experiência de compra passam a disputar a atenção do consumidor durante praticamente todo o mês.

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